Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

Hoàng Nhật bảo hành miễn phí trọn đời đối với các sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, bao gồm:

• Bung chỉ, sút chỉ.
• Lỗi đường may.
• Lỗi keo dán, bong tróc do kỹ thuật dán viền/sơn cạnh.
• Lỗi phụ liệu (khóa kéo, đầu kéo, móc kim loại, cúc bấm…) do nhà sản xuất cung cấp.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên form cơ bản, không bị thay đổi kết cấu so với ban đầu.
• Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật từ phía nhà máy Hoàng Nhật.
• Áp dụng cho tất cả sản phẩm do Hoàng Nhật trực tiếp sản xuất.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Hoàng Nhật không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (sờn da tự nhiên theo thời gian).
• Trầy xước, rách, biến dạng do tác động ngoại lực, cọ xát vật sắc nhọn hoặc tai nạn.
• Sản phẩm bị ngâm nước, ẩm mốc, cháy nổ hoặc bảo quản, vệ sinh không đúng cách.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp kết cấu bởi đơn vị khác.

4. Thời gian & hình thức bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành tùy theo mức độ lỗi, Hoàng Nhật sẽ thông báo cụ thể ngay khi tiếp nhận sản phẩm.
• Ưu tiên sửa chữa – gia cố – hoàn thiện lại sản phẩm nhằm đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất và độ bền chắc khi sử dụng.

5. Chi phí vận chuyển bảo hành

• Chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành sẽ được hai bên thỏa thuận linh hoạt tùy từng trường hợp cụ thể.

6. Tiếp nhận sản phẩm bảo hành

• Xưởng sản xuất: Công Ty TNHH Sản Xuất Đầu Tư May Da Hoàng Nhật
• Địa chỉ tiếp nhận: 57/15 Võ Thị Phải, P. Thới An, Q.12, TP.HCM
• Bộ phận kỹ thuật & bảo hành: 0974 274 789 (Ms. Như) — 0828 274 789 (Ms. Ánh)
• Email: info@hoang-nhat.com